Älykkäät asiakaspalvelupuhelut – puhelun tekstitys ja yhteenveto automaattisesti

Muuta jokainen asiakaskohtaaminen arvokkaaksi tiedoksi

Asiakaspalvelupuheluissa piilee valtava määrä tietoa – asiakkaiden tarpeista, haasteista ja onnistumisista. Perinteisesti nämä kohtaamiset katoavat arjen kiireeseen, mutta meidän ratkaisullamme jokainen puhelu muuttuu arvokkaaksi oppimisen mahdollisuudeksi.

Mitä tarjoamme?

Hyödynnämme AI-teknologiaa ja Somicin puhepalvelua tuottaaksemme automaattisesti:

• Puheluiden tekstitys – tarkka kirjallinen versio asiakaskeskusteluista.
• Puhelun yhteenvedot – tiivis, helposti luettava kooste puhelun sisällöstä ja tärkeimmistä toimenpiteistä.

⸻

Hyödyt yrityksellesi

• Parempi asiakaskokemus – tunnista kipupisteet ja onnistumiset suoraan keskusteluista.
• Tehokas johtaminen – saat datan pohjalta näkymän palvelun laatuun ja kehityskohteisiin.
• Ajan säästö – recapit nopeuttavat raportointia ja helpottavat esihenkilöiden työtä.
• Tietoon perustuvat päätökset – johda asiakaspalvelua faktoilla, ei arvauksilla.

⸻

Kenelle ratkaisu sopii?

• Asiakaspalvelujohto: työkalut laadun seurantaan ja kehityskohteiden tunnistamiseen.
• Myynti ja liiketoimintajohto: pääsy suoraan asiakkaiden tarpeisiin ja trendeihin.
• HR ja valmennus: recapit tukevat asiakaspalvelijoiden koulutusta ja kehitystä.

⸻

Käyttötapauksia

• Asiakaspalvelu: automaattinen dokumentointi ja laatuarviointi.
• Myynti: muistiot ja sopimusehdot jaettavaksi tiimille heti puhelun jälkeen.
• Lakipalvelut & vakuutus: puheluiden todentaminen ja arkistointi lain edellyttämällä tavalla.

⸻

Helppo käyttöönotto

Voice AI -palvelu toimii suoraan nykyisen puhelinvaihteen päällä – ilman raskaita järjestelmäprojekteja. Aloittaminen on nopeaa, ja saat tuloksia heti ensimmäisistä puheluista lähtien.

Yhteenveto eduista

✅ Tieto pysyy Euroopassa – GDPR täyttyy

✅ Helppo integraatio Microsoft 365 -ympäristöön

✅ Monikielinen analyysi ja yhteenveto

✅ Skaalautuva – pienistä yrityksistä suuryrityksiin

⸻

Ota yhteyttä ja kokeile

Haluatko nähdä, miltä oma asiakaspalvelusi näyttää, kun jokainen puhelu muuttuu arvokkaaksi tiedoksi?

myynti@somic.fi pyydä demo – näytämme, miten ratkaisu toimii käytännössä. tai soita numeroon 09 8677 3500

"Jokainen asiakaspalvelupuhelu voi olla oppimisen mahdollisuus.”

Pyydä Voice AI palvelukuvaus